搭建问题解决平台 成都蒲江“群众工作之家”事项办结率95.5%

2019年08月30日 17:59:04 来源:四川新闻网
记者 李丹 编辑:蔡晓慧

  四川新闻网成都8月30日讯(记者 李丹)“以前有问题,要跑好多地方,如今,走进群众工作之家就可以反映问题,实在是太方便了。” 刚在“群众工作之家”反映小区电瓶车充电难的蒲江县居民詹绍珍感慨地说。据了解,“群众工作之家”是蒲江县信访局以基层社区为载体,把信访工作关口前移、阵地下沉、触角延伸所建立的,其以“信访事项代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解”为工作内容,着力解决群众在信访过程中不会访、无序访和走弯路的难题。

  “你好,鹤山街道驭虹后街路边的一处排污管被车辆压坏了,污水溢出,气味实在是太难闻,严重影响我们周边居民的生活,你能帮我们解决不?”日前,家住鹤山街道驭虹社区的任女士来到该社区“群众工作之家”,希望能通过信访途径代为反映此事。“群众工作之家”工作人员高度重视,在签订信访代理委托书后,通过成都信访微信公众号将诉求向上级予以反映,并告知任女士社区将及时与其联系并通报工作进度。

  “我们收到信访代理反映的诉求后,立即联系县水务局到驭虹后街实地调查,通过走访周围居民,了解污水管走向,制定了解决办法,组织施工人员对排污管破裂处进行修补。不到一个月,修补工作已全面完成。”鹤山街道群工办工作人员杨宗耀说。

  蒲江县信访局相关工作人员介绍,蒲江以“群众工作之家”为承载点,在全县构建了村、乡、县三级信访代理体系,分级设置信访代理员。其中,村级代理员为首办代理员,直接为信访群众服务;乡级、县级代理员为首办代理员提供工作支撑,协调各方资源推动问题化解,真正实现了“代理多跑路,群众少跑腿”,形成了“信访找代理,最多访一次”的有效工作机制。

  据悉,“群众工作之家”自建成以来,为群众反映和解决问题提供了更好的窗口和平台,深受群众欢迎。截至目前,蒲江全县已在各村(社区)建设“群众工作之家”134个,建设率为100%;共代理信访事项67件,办结64件,群众满意63件,办结率95。5%,满意率98。4%;征集人民建议199条,其中,84条报送乡级党委政府,26条被乡级党委政府采纳;排查矛盾纠纷709件,已化解618件,化解率87。1%。

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